奶茶加盟店,留住顾客三部曲

发布时间:2017-02-07 21:02:57 作者: 阅读:

奶茶加盟店,留住顾客三部曲我们常用“门庭若市”或者“踏破门槛”来形容一家奶茶加盟店生意的火爆。一家奶茶加盟店要如何才能做得成功,关

奶茶加盟店,留住顾客三部曲

我们常用“门庭若市”或者“踏破门槛”来形容一家奶茶加盟店生意的火爆。一家奶茶加盟店要如何才能做得成功,关键还是要看你提供哪些用户体验。商家与顾客之间有三部曲,一是价格,二是产品,三是服务。这三者是并列的,只要把这三样体验做好,商家就不愁没有生意。

一、价格

没有那个顾客不在意价格,“只选贵的,不选对的”只会出现在电影的场景中。在大街小巷的店铺中:哪里有折扣,哪里有特价,哪里有大酬宾,哪里有大甩卖,哪里就有人头攒动。作为一般商家往往会把“价格”这扇门做得很大,装修得最好,以吸引顾客的眼球。所以我们不难理解那些大品牌开始做“品牌折扣店”,因为他们深知“价格”在顾客心中的重要性。

二、产品

好的产品包括“质量”和“特色”两个方面。作为奶茶店老板和管理者必须要知道,质量是决定顾客是否会成为你门店忠实粉丝的关键之一。没有一个消费者会对不好喝的饮料再次产生兴趣,除非他很渴,而身边只有这杯饮料。

特色是指产品的独特“卖点”。纯净水的卖点是干净卫生;矿泉水的卖点是含人体所需的微量元素;王老吉的卖点是能降火;和其正的卖点是瓶装......世界上类似的产品太多太多,但当你把相同点弱化,找出与竞争对手的区别,并把这个区别放大,你就能成为市场中的第一。“特色”激发顾客的好奇心,“质量”保证顾客的满意度。只有两者相结合,才能形成一个完整的产品。

三、服务

服务作为顾客的最后一扇门,其作用在于弥补价格与产品的不足。“星巴克”的CEO曾说过这样一句话:“我们卖的不是咖啡,而是服务。”服务分为“硬性服务“和“软性服务”。软性服务是员工的微笑,亲切的话语,无微不至的关怀。硬性服务是优雅的环境,温馨的氛围,柔软的沙发。

我们要提供的服务是在为顾客创造体验:优雅的环境让人感到轻松;温馨的氛围让人感到快乐;柔软的沙发让人感到舒适。而这些是人类八大梦想中的三个梦想,更深层次地讲,我们卖的是“梦想”。有谁会实现梦想的机会?又有谁会拒绝为梦想买单?又有谁不愿为梦想打开大门呢?

当今,奶茶加盟店的竞争越来越激励。聪明的老板应该得出结论:“只有同时开启这三扇门才能让门店八面来风,财源广进”。没有最好,只有更好,选择你最有优势的门,做大,做好,你的店面也定将门庭若市。

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