奶茶店如何提高销售技巧呢?

发布时间:2017-02-04 11:39:20 作者: 阅读:

奶茶店如何提高销售技巧呢?奶茶加盟店需要个性化十足:清晰可见的点面外观,优秀的点面外观设计让人看一眼就能记住,通过其外观可初步估

奶茶店如何提高销售技巧呢?

奶茶加盟店需要个性化十足:清晰可见的点面外观,优秀的点面外观设计让人看一眼就能记住,通过其外观可初步估计店的类别、档次,并可引起相应的细分市场的关注。很多时候,人们会因为店面的装潢太好而觉得价格太贵,不敢走进奶茶店,但其实,一个简单的价格表就能够让消费者一目了然,放心进店。


一、打招呼

1、当顾客进店时,要以自然、明朗的表情和顾客打招呼,以欢迎顾客。

2、如果自己不能马上接待顾客,应招呼其他同事接待。

3、看到顾客时,必须用视线注视顾客、面带微笑、点头致意。

4、看到熟客时,应笑脸相迎,并亲切地与顾客说一些融洽的话,并可以询问上次购买奶茶的感受。

5、对经过本柜门前的顾客也要热情的打招呼。

6、如有促销活动要主动向顾客介绍。

二、留意顾客需要

1、当顾客看菜单时,可以将所看的奶茶给顾客做出简单介绍。

2、当顾客指定要某个奶茶时,应点头致意,并马上记录他的需求。

3、顾客对所看到的奶茶不满意时,要迅速了解原因,并根据反馈做出相应的调整。

4、顾客希望营业员帮助推荐奶茶时,要根据顾客的心理做有比较、有选择的推荐。

5、适当询问顾客需求,有针对性的给顾客介绍商品,根据顾客对奶茶价格的反映,了解顾客的消费层次,介绍合适价位的奶茶。

6、留意顾客在邻柜的谈话,了解顾客的需求,为顾客的到来做好准备。

三、产品介绍

1、顾客拿着商品时,要运用所学的奶茶知识,从奶茶的口味、质量、特点等方面说明它的优越性,积极向顾客推荐。

2、顾客对几种奶茶对比挑选时,要从顾客的谈话中推测他喜欢什么奶茶,然后热情介绍,顾客选好合适奶茶,要以赞美肯定的语气同意顾客的挑选。

四、完成售货过程

1、顾客付完款后,引导顾客留下资料,成为我们的会员。

2、把包装好的奶茶双手递交顾客;顾客离开时,要以感谢的心情向顾客道别“谢谢你的惠顾,欢迎下次光临”。

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